Les Padeleros m'ont choisi et pouquoi?
À qui s’adresse la ceinture Arcenis et dans quels cas l’utiliser ?
Elle est idéale pour les joueurs de padel, sportifs ou personnes actives souffrant de douleurs lombaires ou souhaitant prévenir les tensions. Elle peut être utilisée en prévention ou lors d’un épisode douloureux, pendant vos entraînements ou compétitions.
Peut-on la porter pendant un match ? Est-ce qu’elle gêne les mouvements ?
Oui. La ceinture Arcenis est conçue pour le sport : elle épouse vos mouvements sans les limiter, grâce à son design ergonomique et léger. Elle offre un maintien optimal sans compression excessive.
Combien de temps faut-il la porter ?
L’utilisation dépend de vos besoins. Pour un soulagement pendant l’effort, 30 à 90 minutes suffisent. Certains préfèrent la porter uniquement à l’échauffement ou à la récupération.
Peut-on la porter discrètement sous les vêtements ?
Oui. Son design fin et ajusté permet de la porter sous une tenue de sport ou un t-shirt sans qu’elle soit visible.
Est-elle adaptée à tous les profils ? Y a-t-il des contre-indications ?
Elle convient à la majorité des utilisateurs. En cas de pathologie lourde (hernie discale, opération récente), il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.
Quelle est la différence avec une ceinture lombaire classique ?
Arcenis se distingue par son design haut de gamme, sa technologie de soutien 360°, et ses zones de compression ciblée. Elle a été pensée pour accompagner les mouvements spécifiques du padel, là où les ceintures classiques sont souvent rigides ou génériques.
Et si je ne suis pas sûr(e) qu’elle fonctionne pour moi ?
Chaque corps est différent, mais les retours sont très positifs. Si malgré tout vous n’êtes pas satisfait, vous bénéficiez de notre garantie “Satisfait ou remboursé” sous 14 jours après réception.
Le prix est-il justifié ?
Oui. Arcenis est bien plus qu’un simple accessoire : c’est un équipement de protection et de performance, durable et conçu avec des matériaux techniques de haute qualité. C’est un investissement pour votre mobilité, votre confort… et votre jeu.
Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison
Les commandes Arcenis sont préparées avec le plus grand soin dans un délai de 24 à 48h (hors week-ends et jours fériés).
En période de fortes demande, ce délai peut légèrement varier.
Délais de livraison constatés : 6 à 12 Jours, selon votre zone géographique.
Combien coute la livraison ?
Les livraisons en France, Belgique, Luxembourg et Suisse sont gratuites.
Livraison express de 4 à 9 jours en France est à 3,5€.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Dès l'expédition de votre colis, vous recevrez un e-mail avec un lien de suivi vous permettant de suivre votre commande en temps réel.
Vous ne pouvez pas suivre votre commande.
Veuillez noter que les informations de suivi seront affichées 1 à 2 jours après leur mise-à-jour par le service de livraison.
Par conséquent, si vous ne trouvez pas d'informations de suivi sur votre colis, veuillez essayer un peu plus tard.
Si cela ne fonctionne toujours pas, contactez-nous afin que nous puissions vous venir en aide.
Vous n'avez toujours pas reçu votre commande.
Il arrive qu'un retard soit possible.
Patientez quelques jours supplémentaires, envoyez nous un message via la rubrique "Contact" sur notre site web ou rapprochez vous de votre service de poste.
Votre colis n'a pas été expédié
Votre envoi peut être retardé pour plusieurs raisons. Les retards courants peuvent être dus, par exemple, à des incidents météorologiques, des douanes ou des retards postaux.
Reception
Votre colis arrivera dans votre boite aux lettres, aux horaires de passages de courrier local.
Si votre colis est trop volumineux, il vous sera remis en mains propres.
Si vous n'êtes pas présents lors de la livraison, un avis de passage sera déposé, et vous pourrez récupérer votre colis dans le bureau de Poste le plus proche.
Vous avez reçu un produit endommagé.
Nous essayons toujours de trouver les meilleurs produits de qualité pour nos clients. Cependant, de nombreux facteurs ont pu endommager vos produits pendant le transport.
Si vous avez reçu un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter en envoyant un e-mail depuis notre page de contact pour nous faire part de votre problème et n'oubliez pas de joindre des photos/vidéos qui peuvent clairement montrer le problème.
Annulation et retour
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez uniquement annuler une commande si cette dernière n'a pas été expédiée. Pour cela, contactez nous via le formulaire de contact.
Puis-je modifier ma commande ?
Malheureusement, veuillez noter que nous ne pouvons apporter des modifications à votre commande que si cette dernière n'a pas encore été expédiée.
Si vous souhaitez modifier quoi que ce soit dans votre commande, veuillez nous contacter dans les 4 heures après avoir passé votre commande.
Si la commande a été expédiée, nous ne pouvons malheureusement plus apporter de modifications à votre commande.
Vous souhaitez retourner un colis ?
Vous avez jusqu'à 30 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un échange.
Vous devez impérativement attendre d'avoir reçu votre colis avant d'entamer une demande de remboursement.
Les frais de retours sont à la charge du client.
Les remboursements seront effectués dans un délai maximum de 14 jours ouvrés, selon le moyen de paiement utilisé.
Merci de nous contacter avant d'effectuer un renvoi, afin de discuter des modalités via notre page de contact.
Securité
Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?
Les méthodes de paiement acceptées pour les commandes sont Visa, Mastercard, Carte bleue et PayPal.
Il est également possible de payer en 3 fois sans frais à partir de 80€.
Vos informations sont-elles sécurisées ?
L'intégralité du site est protégé par un protocole SSL et vos données personnelles sont chiffrées.
Partenariat
Votre produit est intéressant pour ma communauté, comment pouvez-vous leur en faire profiter ?
Nous recevons beaucoup de messages demandant des partenariats, et sommes reconnaissants de l'intérêt croissant autour de la marque Arcenis.
Nous sommes ouverts aux collaborations avec des créateurs de contenu et professionnels du sport partageant nos valeurs. Notre objectif est d'aider un maximum de joueurs à reprendre le contrôle de leur jeu, en alliant performance, maintien et prévention des douleurs.
Nous sommes ouverts à toute proposition de partenariat visant à faire découvrir notre solution à un public actif, soucieux de sa performance et de son bien-être. Chaque collaboration nous permet de sensibiliser davantage de joueurs au enjeux de la protection du dos sur le terrain.
Toute demande de partenariat peut être envoyée via formulaire de contact.
